Gegenstand
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AVB) regeln den Verkauf durch Elia Interactive (EURL mit einem Stammkapital von 1.000 Euro, RCS Nanterre 834 492 894, 22B Avenue de la Division Leclerc, 92320 Châtillon, Frankreich, contact@eliacover.com) unter der Marke Eliacover von mit Elia erstellten digitalen Büchern, ihren Extras (Hörbuch, Übersetzung, Video, zusätzliche Seiten, Überarbeitungen, Druckdatei…), gedruckten Büchern, Aufladungen des vorausbezahlten Guthabens und Geschenkkarten an Verbraucher über die Website eliacover.com und die Eliacover-App. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive MwSt.
Digitale Bücher: Vorschau, Preis und Zahlung
Es werden drei Arten der Erstellung angeboten: ein Album Ihrer Fotos („Deine Fotos“), ein Bilderbuch oder Comic, in dem Sie der Held sind („Du bist der Held“), und ein Buch oder Magazin nach Ihrem Bild („Ganz du“). Vor dem Bezahlen zeigt Ihnen eine kostenlose Vorschau den Anfang Ihres Buchs, ohne Kreditkarte, in den in der App angegebenen Grenzen. Der Preis eines Buchs hängt von der Art der Erstellung und der Seitenzahl ab; er wird in Euro inklusive MwSt. auf der Preisseite und vor der Zahlung angezeigt, und es gilt der beim Bestätigen angezeigte Preis. Das digitale Buch wird einmalig beim Start seiner vollständigen Erstellung bezahlt: per Direktzahlung (ein etwaiges Guthaben wird zuerst verwendet; es kann ein Mindestzahlbetrag gelten, der Überschuss bleibt dann auf Ihrem Guthaben) oder mit Ihrem Guthaben. Es umfasst das Lesen online, seinen Freigabelink und seine PDF-Datei. Buch mit 16 Seiten: Dieses Format ist nur digital; es kann nie gedruckt werden, auch nicht später, und es wird keine Druckbestellung dafür angenommen. Bevor Sie es wählen, bestätigen Sie dies ausdrücklich durch Ankreuzen des Kästchens „Ich habe verstanden: Dieses Buch mit 16 Seiten kann nicht gedruckt werden.“; Datum und Uhrzeit dieser Bestätigung werden mit Ihrem Buch gespeichert. Schlägt die Erstellung eines Buchs fehl, wird der reservierte Betrag Ihrem Guthaben gutgeschrieben.
Vorausbezahltes Guthaben und Aufladungen
Das Guthaben ist ein vorausbezahlter Betrag in Euro, der nur für Bücher, Extras und Produkte von Eliacover verwendet werden kann. Es wird durch freiwillige Einmalaufladungen (ohne Abonnement und ohne automatische Verlängerung), durch Geschenkkarten und durch einen etwaigen Überschuss einer Direktzahlung aufgefüllt; manche Aufladungen können einen Bonus enthalten, der vor der Zahlung angezeigt wird. Die Beträge werden vor der Zahlung in Euro inklusive MwSt. angezeigt. Das Guthaben steht sofort zur Verfügung und verfällt nicht, solange das Konto aktiv ist. Es ist weder übertragbar noch in bar erstattungsfähig, außer bei Ausübung des Widerrufsrechts; ein gewährter Bonus wird nie erstattet.
Geschenkkarten
Geschenkkarten werden zu einem festen Preis in Euro inklusive MwSt. verkauft; ihr Betrag wird dem Guthaben der beschenkten Person gutgeschrieben, sobald sie den Code einlöst. Sie sind zwei Jahre ab Kauf gültig, können zu einem geplanten Datum verschickt werden (bis zu einem Jahr im Voraus) und werden mit einem Eliacover-Konto genutzt. Eine bis zum Ablauf nicht genutzte Karte verfällt; sie wird nicht in bar erstattet.
Empfehlungsprogramm « Lade deine Liebsten ein »
Jede Kundin und jeder Kunde hat einen persönlichen Einladungslink. Wer über diesen Link oder über ein von dieser Person geteiltes Buch ein Konto erstellt, erhält einen Rabatt auf das erste digitale Buch (3 €, sofern vor der Zahlung kein anderer Betrag angezeigt wird), nur einmal; der Rabatt bleibt auch dann bestehen, wenn die werbende Person ihre Obergrenze erreicht hat. Für jedes erste digitale Buch, das eine eingeladene Person bezahlt, erhält die werbende Person einen Gewinn (5 €, sofern auf ihrer Seite « Lade deine Liebsten ein » kein anderer Betrag angezeigt wird) in ihrem Guthabentopf: Er ist 7 Tage ausstehend und wird dann verfügbar; er entfällt, wenn die Bestellung erstattet oder die Zahlung angefochten wird. Die Gewinne werden bis zum ersten bezahlten Buch der werbenden Person zurückgelegt und sind danach 12 Monate ab dieser Freischaltung gültig (oder ab ihrer Verfügbarkeit, wenn diese später liegt). Eine werbende Person erhält höchstens 20 Gewinne pro Zeitraum von 12 Monaten. Der Guthabentopf dient ausschließlich dazu, ein digitales Eliacover-Buch ganz oder teilweise zu bezahlen, nie ein gedrucktes Buch; beim Bezahlen wird er vor dem Prepaid-Guthaben verwendet, beide lassen sich abwählen. Er ist weder übertragbar noch erstattungsfähig noch in Geld umtauschbar. Beim Bezahlen sieht die eingeladene Person den angezeigten Namen der werbenden Person (standardmäßig Vorname und Initiale des Nachnamens), den diese auf der Seite « Lade deine Liebsten ein » ändern kann. Zur Missbrauchsverhinderung vergleicht Eliacover den technischen Fingerabdruck der Zahlungskarten (vom Zahlungsdienstleister bereitgestellt, ohne die Kartennummer zu kennen), E-Mail-Adressen, Geräte und Verbindungen, ohne jede biometrische Verarbeitung; ein durch Selbstempfehlung oder missbräuchlich erlangter Gewinn kann verweigert oder storniert werden. Eliacover kann das Programm jederzeit ändern oder beenden; bereits erworbene Gewinne bleiben bis zu ihrem Ablauf nutzbar.
Gedruckte Bücher: Linien, Bestellung und Lieferung
Nur ein Buch mit mindestens 26 Seiten kann gedruckt werden: Ein Buch mit weniger als 26 Seiten, insbesondere das Buch mit 16 Seiten, ist nur digital, und eine Druckbestellung ist dafür nicht möglich. Ein druckbares Buch kann in einem oder mehreren Exemplaren in einer unserer beiden Linien bestellt werden: Essentiel (Hardcover oder Softcover) und Signature (in Frankreich gedruckt, Hardcover, mit Optionen für Papier, Veredelung und Präsentation). Der Preis hängt von Linie, Format, Bindung, Seitenzahl, Optionen und Anzahl der Exemplare ab; er wird vor jeder Bestellung in Euro inklusive MwSt. und Versand angezeigt. Das gedruckte Buch wird bei seiner Bestellung bezahlt, zusätzlich zum bereits bezahlten digitalen Buch, oder zusammen mit ihm bei der Erstellung in einem Paket. Es wird von unseren Druckpartnern auf Bestellung gefertigt und an die angegebene Adresse versandt. Lieferung nur nach Frankreich (Festland, einschließlich Korsika, ohne Überseegebiete). Unverbindliche Lieferzeiten in Werktagen nach Abgang der Bestellung: Essentiel 7 bis 9 Tage, Signature 3 bis 6 Tage; je nach gewählten Optionen kann eine Express-Lieferung angeboten werden. Das voraussichtliche Lieferdatum wird vor der Bestellung angezeigt; die für Feiertage (Weihnachten, Muttertag…) angezeigten Bestellfristen enthalten eine Sicherheitsmarge. Die Sendungsverfolgung ist ab dem Versand im Konto und per E-Mail verfügbar. Bei verspäteter Lieferung stehen Ihnen die Rechte aus Artikel L.216-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs zu.
Widerrufsrecht
Gedruckte Bücher sind nach den Vorgaben des Kunden angefertigte und eindeutig personalisierte Waren: Das Widerrufsrecht gilt nicht (Artikel L.221-28 Nr. 3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Das digitale Buch und seine Extras sind digitale Inhalte, die sofort bereitgestellt werden: Der Kunde verzichtet ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht, wenn er ihre Erstellung startet, über ein eigenes Kontrollkästchen (Artikel L.221-28 Nr. 13). Aufgeladenes, aber nie genutztes Guthaben kann auf Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden (ohne gewährten Bonus).
Mangelhaftes Buch
Bei einem Druckfehler oder einer Beschädigung beim Transport kontaktiert uns der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit einem Foto: Das Buch wird neu gedruckt oder erstattet. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Vertragsmäßigkeit und versteckte Mängel) bleiben unberührt.
Zahlung
Die Zahlung erfolgt per Bankkarte oder mit den anderen beim Bezahlen angebotenen Zahlungsarten über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Eliacover sieht und speichert niemals Kartennummern. Eine Rechnung ist im Konto verfügbar.
Reklamationen und Schlichtung
Reklamationen können an contact@eliacover.com gerichtet werden. Bei einer ungelösten Streitigkeit kann der Verbraucher kostenlos den Verbraucherschlichter CM2C anrufen (siehe Impressum).
Anwendbares Recht
Diese AVB unterliegen französischem Recht, unbeschadet der zwingenden, günstigeren Bestimmungen des Rechts des Wohnsitzlandes des Verbrauchers. Der Verbraucher kann nach seiner Wahl jedes nach der französischen Zivilprozessordnung örtlich zuständige Gericht oder das Gericht des Ortes anrufen, an dem er bei Vertragsschluss oder beim Eintritt des schädigenden Ereignisses wohnte (Artikel R.631-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).